Question

我手机今天不小心摔了一下，就黑屏了，怎么也打不开，这怎么回事

我没有备份，万一修的话会格式化吗

Answer 1

需要准备的工具：手机排线，屏幕，连接线。

1、先观察手机表面，如果手机屏幕有严重裂痕直接去专业的手机售后维修点。

2、黑屏后看看电池是否松动，如果说手机电池松动的话直接更换下电池。盖上后盖，再开机试一下。

3、如果是自己有一定的动手能力，，拆机检查排线，不同的手机的拆的办法是不一样的。

4、 看下连接条，每个手机的连接条的位置也是不一样的，拆机的时候检查下手机的所有线路，看看是否有松动或者断裂。

5、最后如果还是不能解决，建议直接去附近的维修店由专业人员进行维修。

Answer 2

您好：

此种情况，由于网络存在局限性无法对实物进行检测，为了更针对性的了解并解决您的手机故障，请您携带发票，包修卡到售后服务中心让工程师为您检测手机。

具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 3

开机以后用了一会儿就自动黑屏了，很郁闷

Answer 4