Question

laserjet M1005 MFP打印机驱动安装显示成功，打印功能正常，但扫描时却显示：无法与扫描仪通信。为什么？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
打印机复印正常的情况下，如果您安装的是完整驱动，安装后有2个扫描途径可以测试扫描功能。以win7系统为例：

第一个是开始-程序-hp程序-扫描

第二个是开始-程序-windows 传真及扫描。

这2个扫描途径均可以测试一下。

如果上面的方法都无法扫描，可以进入设备管理器，将所有的加号都点开，在图像设备中有问号或是叹号的m1005上，右击“更新设备”试一下。

如果设备管理器中更新设备后仍无法扫描，可以参考下述几种方法卸载驱动，然后再重新安装一下完整的一体机驱动：

1.控制面板-添加删除程序-卸载这个打印机驱动；

2.在开始-程序中，如果这里存在这个打印机的程序组，请卸载。

3.在开始-控制面板-打印机-打印机窗口中-文件-服务器属性-驱动程序-删除这里的驱动程序

4.如果这个电脑只安装一个打印机，可以删除c:/windows/system32/spool/drivers/win32x86/3/将3文件夹下面所有文件（对于第4种方法，如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序，删除这些文件会影响其他打印机的使用，请慎重操作）

5.这样，就可以把打印机的驱动程序完全卸载了（注：没有地方可以直接跳过）。删除驱动后，重启电脑，暂时关闭防火墙和杀毒软件，退出所有程序。然后再运行m1005的完整驱动安装后，再扫描试一下

如果上述方法均无效，建议更换通讯较好的数据线或其他的电脑重新安装完整的驱动再试一下。

M1005打印机完整驱动链接如下

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=1839459&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dma_124621_1%257CswEnvOID%253D4063%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

Answer 2

右键扫描仪 去掉兼容性复选框选项 就可以了

Answer 3

您好，感谢您选择惠普产品。
从报错看，无法与扫描仪通信，应该是端口方面的问题。

建议打开电脑设备管理器，同时插拔一下usb线， 看设备管理器中是否有lj m1005的扫描设备，如果没有，说明没识别到，换2米之内usb线，换电脑u口测试。

如果可以多出来lj m1005扫描设备，看是否有叹号，鼠标右键更新一下。

如果还有问题，建议继续追问，可以把设备管理器界面截图在追问的时候上传上来帮您看看，并且建议告诉我们电脑操作系统是什么，我们收到以后会继续帮您解答。
希望以上回复能够对您有所帮助。