Question

投诉 电信光纤实际是FTTH接入 但是去办理迁移的时候说我家光纤显示是LAN接入 无法迁移

情况是这样的，我现在要把宽带在同一个小区内迁移，而且我家宽带实际是ftth接入，但是我去电信营业厅办理迁移时却说系统显示我家接入端口是Lan接入 无法实现迁移，这种情况我该怎么投诉？

Answer 1

我告诉你吧，虽然你是同一个小区的，但是一个小区有很多栋，电信也许在你那栋实现了FTTH覆盖了，所以你就能FTTH上网，但是现在是FTTH换代的时代，电信运营商也许你的另外一栋还没完成FTTH施工，还在使用上一代的LAN的设备上网，那如果真的FTTH还没覆盖的话，就不能实现移机FTTH，但是你可以让营业厅的帮你平移过去那边的LAN设备先用着，到时候那边FTTH改造好了，自然就可以再更换FTTH线路上网了，投诉只会让工作人员厌倦你的，你的宽容也许能换来工作人员对你的微笑，多多理解！！