Question

淘宝卖家退货时效规则和7天无理由退货矛盾怎么办？

淘宝上买了件衣服，发现不合适，跟卖家协商一致退货退款，然后给卖家寄过去。快递那边发件延误一天，就超过了卖家的超过48小时未发货不予退货的规定，但是卖家参加了7天无理由退换货，问下这种情况下怎么办？？？能退款吗？？？

Answer 1

卖家同意你退货之后后台一般有退货倒计时，在规定时间内能退货是没有关系的，到时间之后系统就会关闭，商家要求你必须在同意之后48小时内退货是没有道理的，也是不合理的，还是按照后台允许的退款时间为准，卖家要是拒绝的话可以要求小二介入的。

Answer 2

没看出有什么矛盾。。。你不是东西已经退回去了么。

追问

就是怕寄过去后，卖家作为收件方他拒签，然后拒绝退款！