Question

通话无声音，听筒没问题，信号没问题

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：

1.【通话过程中】，调节音量上键

2.重新开关机

3.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM

4.更换SIM卡后测试

5.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares