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您好：
根据您的描述，可能由于电脑端未正确安装驱动导致，请您到三星官网下载PC套件KIES安装至电脑后，手机不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可
kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 10 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用Windows7操作系统）
若依旧无法连接成功，请尝试重新安装操作系统。
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
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