Question

京东上买了一台美的热水器，我向全国统一客服热线400 8899 315申请安装，一会，是地级市美的

京东上买了一台美的热水器，我向全国统一客服热线400 8899 315申请安装，一会，是地级市美的售后给我来电，说派人到我们县级市来安装，要收取60元远程服务费，我在美的官方查询我们县级市有售后服务点，这个情况怎么办？

Answer 1

说真的，都是这样的，我打电话给400 总部客服说我没有昨天预约的记录，然后我就说我明明预约了 打了电话的，怎么没有登记下来，是不是地址不清楚（因为地方的客服跟我确认地址的时候就问我什么村的 我想说门牌号什么的都没机会），然后我投诉了以后，地级的客服竟然打电话来质问我为什么投诉她，她那是客服说话的语气吗，路上随便一个陌生人都比她客气。然后电话里全程和门店的其他人说话，我说了好几次你好也不理我，我都不知道该不该挂电话，到底帮我预约好了没

Answer 2

县级市有售后服务点是仅限于城区内的，如果你是在乡镇上，那么远程服务费是要收的，如果在城区内，服务点还是要收，你就打打美的统一的客服热线投诉。

Answer 3

还是打美的统一的客服热线问问他们，让他们处理，客服热线的投诉对当地网点有考核的。

Answer 4

应该是免费安装吧，打当地美的售后，我在上海买台电视带回来是本地长虹免费装的

Answer 5

这属于强制收费，告他们去