你好。
1、请你打开桌面上的安全中心～网络助手。点击流量排行，点击批量联网控制，查看该软件下（不能上网的应用）Wi-Fi和数据下方的选项是否都勾选的。如果没有勾选，请你勾选。
2，仍然不行，如果你是用数据流量的，请你打开设置～
移动网络～接入点名称～换个接入点试试。或者点击下面的重置为默认设置，尝试。
3，查看下是否开启了安全中心～网络助手里面的省流量模式。如果打开了，关闭下尝试可否正常。
4：仍然不行、请你进入系统设置-
应用程序-该应用-清除数据，或者卸载该软件，开机后进入应用超市重新下载安装该软件，尝试恢复。
