Question

令人气愤的swatch手表维修

我女儿带的swatch表秒钟掉在表里。送去维修，竟然结论是“人为外力撞击导致受损，非质量问题，不予保修”。因从外表上看无法看出有任何撞击痕迹，就请问营业员如何判断是人为原因，营业员说这张检测报告具有法律效应，你不相信也得相信。并告诉我是这表是一次成型，中国无法修理，要修要寄往瑞士总部，费用自理。气不过，打电话至4006701983热线，以为能解除疑惑，问服务人员如何出具此检测报告，服务人员公式话语言说swatch手表出具的检测报告具有法律效应，至于其他为什么？不可能有说法。我再问想要修手表，回答只有自费寄往瑞士。问电话也没有，说工人是在车间的，没有电话对外联系。而维修单上明明有电话，真是说睁眼说瞎话。对于我提出的问题都是回答没有，而用公式化语言一再说这已是最后的解答，不可能升级服务，不相信可以自费请第三方出具检测，以后再说。问工号是57号服务人员。疑问多多：（1）为何不告诉如何判断是人为撞击？撞击力量多大，才有可能导致秒钟掉落？（2）此表国内不好修，要是坏了，寄往瑞士费用较大，难免让消费者疑心，是不是一般都会写人为原因？（3）为何我所接触的这swatch手表代表、营业员都一再强调这检测报告具有法律效应。难道这单方面的检测报告就具有法律效应？(4)明明有电话，服务人员还说没有？（5）难道买了这手表，要修非得上瑞士？（6）此表带极易坏，要换必须自费200元，而且不包时间，表带就值表价格的一半，而且表头特殊，其他表带还无法替换。（7）外表看不出撞击痕迹，但为何指甲在表壳轻划还是有痕迹的？（8）才用了四个月，秒针怎么这么容易掉，难道没有卡壳吗？
难道就这样默认了，服务态度如此强势，不给个说法，实在令人气愤？应该找谁呢或那个部门呢，请求帮助？谢谢！

Answer 1

吃一堑,长一智!别生气!