Question

我的三星手机相册打不开

每次打开相册就会显示：空间不足。删除已下载的软件、图片、视频和文档。我该怎样打开相册？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机内存不足，建议您：
1.长按home键，打开ram管理器，清理正在运行的应用程序，以释放程序内存。
2.卸载自行安装的应用程序。
3.清除手机上网缓存：浏览器-菜单键-设定-隐私和安全-清除缓存、清除历史记录。
4.如果是照相机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为外置SD卡。操作：打开照相机-设置-存储器-内存卡。
5.清除已读取的来电、短信等记录。
6.将多媒体文件移动到外置SD卡。操作：我的文件-所有文件-sdcard0-查找需要移动的文件夹-长按住不松手-移动至-返回到external_sd-点击“移动到此处”。
7.备份手机中重要数据，恢复出厂设置。
如以上操作后手机问题依旧，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

我就是按这老兄说的，到设置，应用程序管理，全部的那个里面，不过我不是找cloud，我直接找到相册 还是照片忘记了，点里面的强制停止，清楚数据，就 打开了。但照片都没了，所以要提前备份，在电脑里 肯定能打开从而备份的。之前打电话给三星维修客服，上来就说去店里花六十多做个系统就好了，说别的办法没有，哼，不良商家

到手机设置里，点应用程序管理，点全部的那个里面，不过我不是找cloud，我直接找到相册 还是照片忘记了，点里面的强制停止，清楚数据，就 打开了。但照片都没了，所以要提前备份，在电脑里 肯定能打开从而备份的。之前打电话给三星维修客服，上来就说去店里花六十多做个系统就好了，说别的办法没有，哼，不良商家