Question

我用是三星手机，但不知道为什么在相册的图片和视频突然不见了

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您操作以下方法尝试：
1、手机重新拍照查看显示是否正常
2、查看是否为存储卡问题，请您取出存储卡，重新拍摄图片尝试（排除存储卡问题
3、重置相机尝试（照相机-设置-重置）
4、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
5、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
如果您的手机之前恢复出厂设置或者删除照片操作后，而且删除前也没有备份，那么照片是无法找回的，若您没有删除照片或恢复出厂操作，那么以上操作后，问题依然存在，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

手机相册中无照片或出现照片自动丢失原因可能是由于：

1、系统软件冲突造成照片无法显示；

2、手机拍照软件损坏；

3、人为误删照片。

如果手机相册中无照片或出现照片突然丢失建议这样做：

1.进入相册，然后点击左上角箭头（或方框）选择“相册”或“全部”后进行查看。

2.查看是否将存储照片的文件夹隐藏：应用程序-我的文件-DCIM-Camera-更多-显示隐藏文件夹。

3.如果以上操作以后在相册中依然查找不到照片，建议重新拍摄一张。若可以查看，而之前照片不显示可能是由于照片误删除导致。

4.若新拍摄的照片依然无法再相册中出现，请您备份手机中数据，将机器重启或者恢复出厂设置进行尝试。

5.如果以上所有操作都无效，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 3

去文件找找看

Answer 4

隐藏图标

Answer 5

，，可能坏了