三星S4系统无法升级

就每次系统提示升级,重启之后进行到25%每次都升级到25%安卓小人就倒在地上说出升到25%就提示出错了就又重启。一直这样,现在我的安卓版本是4.2.2,请问如何用电脑(w... 就每次系统提示升级,重启之后进行到25%每次都升级到25%安卓小人就倒在地上说出升到25%就提示出错了就又重启。一直这样,现在我的安卓版本是4.2.2,请问如何用电脑(windows XP)升级?有风险吗?失败的话手机会不能使用吗?教程请详细一些,谢谢!(升级的话需要SD卡吗?目前没安装) 展开
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2015-03-01 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,若手机通过FOTA升级失败,建议您:
1.核实网络环境是否稳定,建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级,建议您在电脑中安装kies软件,通过与数据线连接后,点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件,以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考:
http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并升级处理。

三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。

弥小雯Su
2015-02-12 · TA获得超过419个赞
知道答主
回答量:103
采纳率:0%
帮助的人:36万
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请问,你是不是下载过不属于你手机的软件,比如你手机自带的是手机管家,而你还下载了360手机卫士之类的软件而且用它操作过呢
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