Question

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地面服务的唯一标准，就是“以旅客的意愿为意愿，以旅客的思想为思想”，总而言之，所有都以旅客的利益为出发点，做到使旅客“放心、舒心、顺心、动心”。当今整个社会提倡"以人为本"，就民航企业自身的特性来说，本身就应该以不断提高服务质量作为我们的生存之本，而提高服务质量的关键是服务人员。因此，如何对服务人员实行人性化的管理应该是民航企业当务之急。

Answer 1

地上サービスの唯一の基准は、「観光客の意思を意思を旅行客の思想を思想」が、要するに、すべての利益は観光客がその出発できるように「安心と観光客を感じれば、心を动かすと」と明らかにした。
地面服务的唯一标准，就是“以旅客的意愿为意愿，以旅客的思想为思想”，总而言之，所有都以旅客的利益为出发点，做到使旅客“放心、舒心、顺心、动心”。
今日の社会全体が提唱し「人中心の」とは、民航企业自身の特性としては、そのものがなければならないのはサービスの质を向上させて、私たちの生存の本サービスの质を高めるためのキーワードは奉仕団のメンバーだった。奉仕団のメンバーだったので、どんな人间的な管理を実施しなければならない企业が急がれる嗜好だろうか
当今整个社会提倡"以人为本"，就民航企业自身的特性来说，本身就应该以不断提高服务质量作为我们的生存之本，而提高服务质量的关键是服务人员。因此，如何对服务人员实行人性化的管理应该是民航企业当务之急。