Question

新买的ipad mini2出现白苹果和蓝屏，且无限重启

我是12月31日在五星买的ipad mini2，晚上正常玩了一下，第二天就出现了白苹果和蓝屏并且无限重启，现在售后和我说要检测一下，过年以后才能拿到了。这样正常吗？

Answer 1

一，新买的ipad mini2出现白苹果和蓝屏，且无限重启，说明系统已崩溃，建议恢复一下系统即可。

二，具体操作方法：

第一步：电脑登陆苹果官网下载itunes，安装完毕后打开。

第二步：把 iPad 用数据线与电脑连接起来。

第三步：先请长按ipad顶部的电源键，待出现关机界面后，滑动关机。

第四步：接着请按住电源键开机，这时屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键。

第五步：随后再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏。

第六步：屏幕黑屏时，请松开电源键，主屏 Home键不要松开，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPad：

第七步：按住键盘上的“shift”键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复系统即可。

Answer 2

我建议先排除一下系统软件，做下重启，还原，恢复，看是否还有此现象。如果还有再去维修点查看是否是硬件问题。一般偶尔出现这类问题的话，你可以参考以下方法：
1.双清数据能解决此类问题；
2.恢复出场设置能解决此类问题；
3.刷机应该能彻底解决问题的了；
4.如果以上方法都无效那么你可以去送修了。

Answer 3

谢谢，那怎么办呢，我想刷机用什么软件刷好呢