Question

为什么我的惠普Pavilion 14-e048TX笔记本装win8之后不能重启了，只能关机之后再开机

为什么我的惠普Pavilion 14-e048TX笔记本装win8之后不能重启了，如果是重启，开机画面停留在提示ESC按钮的黑屏画面，所以只能关机之后再开机。

Answer 1

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
根据您的描述，请参考下列信息：
1.查询此型号机器是支持win8 系统安装，建议开机F10 进入bios ,点击f9恢复模式值测试
2.建议您进入安全模式测试，如无效，建议建议纯净版一步一步安装的系统介质，重现安装系统测试

我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

追问

谢谢，还是之前的问题，怎么办呢

追答

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
如果恢复bios默认值无效，建议更换系统版本，使用纯净版一步一步安装的系统介质，重现安装系统测试。
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

追问

你好，我已经更换了win10系统，依然是这个问题，求解啊。