Question

vivo x5手机屏幕没反应了是什么原因？

Answer 1

vivo X5手机出现屏幕失灵现象可尝试按照以下方式解决：

若屏幕上有脏污或水渍，会在屏幕上形成回路，影响触屏效果的；可以尝试先使用干净的纸巾擦拭下手机屏幕，然后再使用看看

若手机中使用了第三方手机屏幕保护膜的话，可尝试将手机屏幕保护膜揭开，然后使用看看

建议长按电源键30秒进行强制重启试试

若还是会出现这种现象的话，建议带上手机前往当地的vivo售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。

售后地址及联系方式可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。

补充说明：

建议前往售后之前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

具体步骤如下：

1、在浏览器中输入www.vivo.com.cn网址，进入vivo官网

2、在vivo官网中点击服务

3、进入服务界面中找到服务中心，点击查看全部

4、在查看全部中查询当地的售后服务中心地址选择就近前往即可

Answer 2

您好请问您是指屏幕失灵的呢还是手机开不了机了，若是屏幕失灵的话，屏幕上有水渍、汽雾、脏污会导致触屏操作不灵、触点偏移、乱跳等现象，这需要您注意清洁触屏，如果清洁触屏后还有问题，那么可能系统有异常，请您更新软件，务必将软件升级到最新版本使用。如上述措施还不能解决您的问题，请到当地服务中心，我们有专业技术人员为您检测解决。如果您手机是关机没反应了的话，请您先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议您双清试试，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外）。希望可以帮到您。

Answer 3

有以下几种方法：
1. 首选重启动手机。一般的操作方法是长按电源键若干秒，也可以抠出电池强行关机再重启动。
2. 恢复出厂设置。恢复出厂设置会丢失通讯录、短信，在使用该功能前要先备份。
3. 刷机。刷机有风险，研究清楚再操作，或找官方维修点维修。刷机前同样要先备份资料。
不要胡乱删除自己认为不必要的文件，一些死机故障就是用户误删除了系统文件而导致的。

Answer 4

有没有用非原装充电器？

Answer 5

保修