Question

联想a3500电信版数据无法连接

Answer 1

设备在使用当中出现数据无法正常连接的话，那么此时可以参考：
联想A3500设备所支持的频段为：WCDMA900/2100MHz,GSM/EDGE900/1800/1900MHz，在使用上并不支持电信的频段，因此使用上电信卡出现无法正常开启通信或者数据连接的功能是正常的，因此这里建议使用移动/联通SIM卡进行使用。
若是已经是使用上的联通或者移动SIM卡的话，那么此时可以：
1、核实下数据流量开关是否是开启；
2、是否是使用了对应的安全软件对其进行了上网的限制操作；
3、建议可以核实下是否是SIM卡欠费操作，若是，则缴费之后重启设备后尝试；
4、更换下所使用的网络环境之后对比；
5、重新插拔下SIM卡或者更换下SIM卡之后尝试；
6、备份好手机资料，恢复出厂设置操作；
上述操作之后问题依旧，这里建议可以及时前往售后做进一步的检测维修处理了。

Answer 2

您好。
很抱歉给您的使用带来不便！
移动数据无法联网的情况，这里建议您参考以下排除步骤：
1、联想a3500手机的卡1支持电信4G/3G/2G网络，卡2支持联通/移动2G，请确认所使用sim卡在此范围；
2、请核对数据开关服务是否开启，a3500机型菜单路径如下：在【待机界面】自顶向下下拉【状态栏】，点击右上角图标后，点击【移动数据】图标，颜色亮则为开启，反之关闭（默认使用卡1移动数据）；
3、请核对是否已经欠费，如余额不足请向运营商补足欠费后进行尝试；
4、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
5、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
6、建议对接入点进行切换尝试，a3500机型菜单路径如下：设置-更多-移动网路，选择【卡1】或【卡2】，如【卡1】，点击【接入点名称（APN）】，将选项切换到不同接入点重启尝试；
7、可能是网络接入点参数设置出现异常，a3500机型菜单路径如下：设置-更多-移动网路，选择【卡1】或【卡2】，如【卡1】，点击【接入点名称（APN）】，点击对应接入点进入参数设置，具体参数建议与运营商客服核对；
8、请核实设备是否有进行流量监控设置，例如内置的乐安全、360手机卫士等软件设置；
9、如上述操作无法改善，且之前可以正常联网，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。