Question

如何判别是光猫问题还是路由器的问题

我家有时会突然断网掉线，我家有连WiFi功能，所以有路由器，如果上不了网是时候会出现两种情况，一种是只有光猫power灯亮，而且变成红色，其它DSL、Internet、LAN都不亮。要麼光猫的显示灯都是绿色，就是Internet不闪烁，到时是甚麼问题？

Answer 1

可利用ping命令检查网络是否连通和判定网络故障。ping（网关IP）操作如下：

1、我们点击电脑桌面左下角的“开始”菜单中“运行”

2、在“运行”框中输入cmd，点击确定

3、这时我们输入Ping/?就能看到一些它的说明

4、其实我们一般都是用Ping命令来测试网络连通性的格式是：ping+空格+IP地址，就可以测试了

5、如果想查看自己是否安装了TCP/IP协议可以输入ping 127.0.0.1进行测试

6、Ping自己的DNS地址可以测试自己的网速，看有没有问题

Answer 2

可利用ping命令检查网络是否连通和判定网络故障。

1. ping（网关IP）

此处假设网关IP为：192.168.2.1，

运行CMD，

执行Ping 192.168.2.1命令

显示正常，说明网关ok。也就是电脑到路由器之间没问题。

 

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反之，则表示网关有问题。就是电脑与路由器之间有问题。

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2. ping远程IP，

这一命令可以检测本机能否正常访问Internet。（先用手机搜找动运营商的IP）例如移动哈尔滨市的IP地址为：211.137.241.35。

在CMD下执行Ping 211.137.241.35命令。

如上图显示：100%丢失，则表路由器--光猫--互联网之间尚有问题。

此时需再检查PPPoE宽带账户或密码设定，网线确定无误，即断定光猫或外网线路有问题！

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反之，如下0%丢失，即表明运行正常可正常接入互联网。

Answer 3

如果电脑网络图标上有感叹号或者红叉、网络受限
①、如果以前没问题，突然出现的，说明宽带断网，等一会儿吧
②、新装路由器，可能PPPOE拨号帐号和密码错误，注意区分“大小写字母”
③、检查宽带猫的网线是否接触良好
反复出现上面故障，说明宽带网络不稳定，拔打宽带服务电话

Answer 4

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。

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