尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
一、检查宽带线路问题
去掉无线路由器，让猫（modem）或者宽带网线直接连接电脑，然后测试电脑能否正常上网；如果这时候电脑无法上网，则多半是宽带出了问题，请联系你的宽带运营商来解决。如果宽带直接连接电脑，电脑可以上网，说明是无线路由器上相关配置引起的，请阅读后面的解决办法
二、检查路由器上网设置是否成功
进入无线路由器设置界面，找到“WAN口状态”（或者是：“WAN口连接类型”），查看下面的参数信息，如果全部是0，如下图所示；说明路由器的上网设置不成功，造成了WiFi连接后不能上网的问题。
路由器联网失败，“WAN口状态”选项下全部是0
这时候，用户必须要先确保路由器上网设置成功，也就是保证“WAN口状态”选项下有IP地址参数，不能全为0，如下图所示。如果不知道应该路由器上到底哪里设置错了，可以点击阅读文章：路由器设置好了但是连接不上网的解决办法
路由器联网成功，WAN口状态下有IP地址参数
三、关闭路由器上的上网限制功能
如果路由器“WAN口状态”选项下，显示连接成功，并且有IP地址参数了，说明路由器已经联网成功了。但是，如果还是连接WiFi后上不了网，则多半是路由器上的其它设置，限制了无线设备上网，请按照下面的办法来解决
1、关闭“无线MAC地址过滤”功能
在无线路由器设置界面，点击“无线设置”——>“无线MAC地址过滤”——>“MAC地址过滤功能”点击：关闭过滤，详细设置如下图所示
关闭路由器上的“无线MAC地址过滤”功能
2、关闭“上网控制”功能
点击“上网控制”——>不勾选“开启上网控制”——>点击“保存”
关闭路由器上的“上网控制”功能
3、关闭“家长控制”功能
点击“家长控制”——>“家长控制”后选择：不启用——>点击“保存”
关闭路由器上的“家长控制”功能
注意问题：
（1）、不同的无线路由器，用来限制上网的功能也不一样，所以，请在你的无线路由器上进行查找，并关闭相关功能。
（2）、如果你在无线路由器的设置界面中，实在找不到用来控制上网的功能，或者是关闭某些限制功能后，WiFi还是不能上网。这时候建议大家把无线路由器恢复出厂设置，然后重新设置路由器联网、重新设置无线WiFi。
