Question

惠普ProBook 450 G1 无线连接经常断线

2014年买的的惠普ProBook 450 G1，无线连接经常断线，三个月不到终于坏了，保修更换无线网卡。过了没几天问题有出来了，经常断线，重新启动，又可以连上，一会又断线。重新更换更换无线网卡，好了一个星期，问题又来了。重新启动，又可以连上，烦死了，对HP非常失望。

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息：
笔记本电脑上网经常性掉线可以从以下几个方面进行排查问题。
1.病毒问题及第三方软件问题。 解决方法： 升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭些您不需要使用的随机加载启动项。
2.网络设备方面的问题。 解决方法： 更换诸如路由、宽带猫、网线等上网设备测试，可以查看是否是由上网设备导致的经常断线。
3、上网环境受到干扰问题。 更换上网地点到离网络设备较近的地方（如更换上网地点到离无线路由较近的地点），可以查看是否是由于环境因素导致的经常性断线。
4、IP 地址冲突。 笔记本电脑的网卡IP地址是否与同网段的IP地址相同，如果网内有相同IP地址的情况，必然出现经常性断网或掉线的情况。 解决方法： 网上邻居 - 属性 - 本地连接 - 属性，打开 Internet协议（TCP/IP）属性,选择""使用下面IP地址""输入一个本机专有的IP地址和服务器“网关”的IP地址。
5.无线信号的模式不兼容 建议您查看无线环境中的无线信号是属于802.11标准中的哪种标准。可以在设备管理器是将笔记本的无线网卡模式修改为对应的标准。
6. 驱动及系统原因 如果以上方法无法解决，可考虑网卡驱动程序和系统问题。可以根据笔记本电脑的集成网卡的芯片型号到惠普官方网站下载最新的网卡驱动尝试，如更新驱动后还有问题，建议您可以保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统。 希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800