Question

我在网上购买的步步高学习机在实体店可以维修吗

Answer 1

可以的，全国联保！
全面实行三包。本公司将根据国家相关部门在
1995年8月25日颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》
，全面施行三包服务，以下若有与国家
政策不符或遗漏之处，以国家政策为准！
1.自售出之日起7日内，主机出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
2.自售出之日起第8日至第30日内，主机出现性能故障，消费者可选择换货或者修理；
3.自售出之日起主机三包有效期为一年，您的主机出现性能故障，可享受保修服务；
4.在三包有效期内，用户必须出具购机发货票和有效三包凭证才能享受三包权利；如果丢失有效发货票和三包凭证，且不能提供有效发货票和三包凭证复印件的，根据主机生产日期后延90日为保修期的起始日期，提供一年的保修服务；
5.自售出之日起，电源适配器、充电器、充电电池、点读笔（点读机系列产品）、鼠标（学习电脑系列产品）、数据线、线控器、耳机等原机附件，仅提供三个月的包换服务。
6.本公司对产品的其他配置（例如：说明书、保修卡等）不承担三包责任。保修说明及原则
1.购买机器时，由销售商协同在保用卡上完整、准确的填写您的相关信息，并索要有效购机发票或购买凭证且妥善保管；
2.您的保修服务仅限于正常使用下有效。
一切人为损坏及属下列情况之一的，不实行三包，但可以实行收费修理：
A.超过三包有效期的；
B.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
C.非承担三包修理者拆动造成损坏的；
D.无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；E.擅自涂改三包凭证的；
F三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符合的；
G.因不可抗拒力
(地震、洪水、火灾、雷击等
造成损坏的；H.使用过程中感染病毒或删除安装程序造成损坏的；
I.使用废旧劣质电池或新旧电池混合使用引起的故障（电池漏液腐蚀电路板）
；J.产品的自然磨损（如：外壳、键盘、显示屏、附件等）
；3.销售商口头承诺，超出本保用卡范围的保用承诺，恕不提供服务；
4.符合包换原则的产品，您可以就近去步步高全国联保网点换货，换货时，主机有故障，则
免费更换同规格，
同型号主机；配件有故障，则免费更换配件；
5.对需要维修的产品，您可以到步步高全国联保网络的任一联保点进行维修。