Question

我的手机乱扣费，问营业厅说是中病毒了，我恢复出厂设置后是不是病毒删除了，就不会乱扣费了？

Answer 1

如果手机中毒恢复出厂设置是不能彻底清除病毒的，只有用手机杀毒软件或者格机才能彻底清除病毒，如果你的手机是智能机的话，我建议你使用360安全卫士，360安全卫士使用云查杀技术，对手机木马病毒清除很有效果！

Answer 2

如果你的扣费情况是一开始没有的，理论上是可以通过恢复出厂设置解决你的问题~~不过记得要打电话去取消乱扣费的业务，谢谢~~

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Answer 3

您好，这样的情况建议您可以升级到最新版本试一下，或是联系一下官网客服比较好。

Answer 4

你最好在网上营业厅查查自己有哪些业务。问那些现实的营业厅他们都不知道怎么去查，不是很专业或者就是敷衍你。当初我想退掉那个超级QQ业务。去营业厅问，说我没办理。。后来我在网上营业厅退掉了。。

Answer 5

中毒啦，格机吧，建议你安装360手机卫士，安全扫描手机，显示恶意软件的危险行为，联网云查杀，强力卸载顽固软件。