上海三高计算机中心股份有限公司的公司产品
敏捷平台架起了智慧水务业务系统信息共享的通道，使各业务系统协同运行，保证基础数据畅通无阻、业务流程无障碍流转，有效提升业务系统的运行效率、打破企业信息孤岛，以系统集成技术支撑重点应用平台的建设。平台实现了公司生产运行、管网运维、客户服务等核心业务的集中管控，有效提升了公司的核心竞争力与管控能力；应用系统集成技术构建智能决策平台，深度剖析、挖掘各业务系统海量数据中具有价值的信息，为领导决策过程提供科学依据。
客户服务系统
客户服务系统是提供客户服务的业务系统，主要包含报装系统、营业收费系统、热线系统、表务系统、PDA和微信等业务子系统。
报装系统
报装系统是客户服务的售前阶段，主要是针对新装用户的服务，从商业角度上看这个过程属于营销服务，为企业发展更多新的客户。由于自来水行业有固定的客户源，这部分的服务将更加注重服务的内在质量，如何让客户在整个用户报装阶段感受到企业的服务水准，感受到企业对他们的重视程度，感受到企业的办事效率，这是对用户报装管理系统的最基本要求。用户报装管理系统的建立同时为企业基本数据库积累最原始的资料，是企业售中服务管理和售后服务管理的数据来源。用户报装管理系统的实现，使企业从手工资料管理和暗箱操作发展为计算机信息管理和透明操作，使公司各级领导能随时了解整个业务过程，加强用户报装的监督管理。
营业收费系统
营业收费系统是自来水公司在自来水销售过程中涉及内部管理和客户管理的环节，其基本信息来源于用户报装管理系统。其业务包括水费帐务处理系统和表务管理系统，水费帐务处理系统包括抄表，水量数据处理，账单处理，水费销账处理，欠费处理。表务管理系统主要对每个客户的水表的型号，规格等各类属性资料的管理，建立用户档案及与该水表相关的数据处理。营业收费系统是公司整个信息化系统建设的一个重要部分，是自来水用户基本数据库的主要数据来源，是城市的基础性公益性大型数据库的一个组成部分。系统不光完成传统的营业收费管理工作，系统的数据通过挖掘和处理将直接共享应用于城市自来水规划，城市输配水管网数学模型，城市GIS系统以及自来水公司各有关管理部门，及各有关上级领导决策部门。
热线系统
热线系统采用计算机电话集成技术和计算机网络技术，通过统一对外服务电话为客户提供咨询、报修、投诉、查询等多方面的服务，着眼于将平台作为一个整体，体现“一站式服务”理念。系统不仅具备卓越的话务功能，而且完备的业务功能更能贴切行业的实际需要，为企业提升企业形象和企业品牌，提高服务质量，完善企业内部管理，更好地为广大市民服务提供技术手段。
表务系统
表务仓库是对表从采购入库直到报废的整个生命周期的管理。表具管理一般会涉及到公司内部的多个部门，如物资部门、营业所等。可以通过该系统的建设，理顺、理清业务流程，强化、细化基础管理。从管理上有利于表的资产管理和实物管理；有利于表的更新、报废、调表、强检管理；有利于进一步提升服务管理和安全管理。
表务仓库主要用于表的全生命周期管理，从检验新表，新表入库，出库，启用，停用直至拆除，旧表入库的每个环节，系统通过对每块表采用条型码或钢印号进行唯一识别，精密结合工单系统，贯穿这个生命周期的每个环节，通过精确到每块表的管理，实现公司表管理精细化，细致化。
移动应用
移动应用系统是最近流行的业务支撑系统，主要实现PDA或手机抄表和工单处理等功能。随着管理要求的提高，原有手持机抄表和工单处理过程不能满足准确性和及时性的要求，通过移动应用系统可以加强抄表和工单处理过程的监管，技术上提供可靠的业务数据和现场资料，为绩效考核提供技术支撑。
微信公众号
微信的受众群越来越广泛，人们的日常生活都有微信的身影，公司建立微信服务平台，是客户服务的网络延伸，用户通过微信可以查询账单、微信支付、微信报修投诉、微信报装、查询进度等业务；公司可以通过微信平台发布停水公告、流程法规和营销信息等内容。
网上营业厅
网上营业厅也是客户服务的延伸，主要包含报装受理、水费查询和支付、报修投诉等业务。用户足不出户就可以完成各种业务的办理，为用户提供最大的灵活性。
管网运维系统
GIS
GIS系统致力于提供供水管网信息化全面解决方案，以地理信息技术为基础，以数据库技术、数据中心技术、通信技术等技术为依托，以城市基础地形图和供水管网数据为核心，注重供水管网业务移动化、供水综合信息集成化、供水管网数据服务化，实现供水管网空间和属性数据统一动态管理，为供水管网的规划、设计、施工、运营、评估提供可靠的依据和服务，提高供水管网业务管理的水平和流转的效率，从而实现城市供水管网智慧运作和科学管理，进而塑造供水企业的良好形象，提高供水企业的经济和社会效益。
SCADA系统
SCADA 系统由安装在管网或设备现场的终端和位于数据中心的信息处理平台组成。终端以GPRS 无线通信方式并通过互联网将现场信息发送至数据中心，数据中心的信息处理平台除以图形、表格、曲线等传统方式提供各类数据展示、统计查询外，还可提供基于行业应用的专业分析展示，以及基于GIS技术的空间关系上的数据展示、分析和处理。该系统也能用于供气企业。
科学调度
传统意义上的供水调度系统依靠少量的监测数据和手段，通过人工经验的决策方式，采用传统的指令方式进行调度。该调度方式简单易行，比较灵活，适合初级阶段调度决策应用；但是，由于现有监测数据难以全面地反映管网的水力状态；人工经验难以保证一致性、全面性、稳定性，同时可继承性较差，对于发布过的指令难以进行追溯、难以统计、难以分析等等。
科学调度是应用数学方法建立的各种模型来解决决策过程的诸多问题，将人工经验上升到权威的理论公式，利用多参数变化从经济合理、技术可行的角度寻求最优调度方案；同时可以通过模型模拟管网中工况状态，选择调度监测目标，使其能更好的反应管网的变化情况；将指令无纸信息化，追溯指令的来往和操作及时性，结合SCADA历史和实时对其进行分析、统计，可以作为考核和溯源的手段。所以，科学调度既可作为日常管网运行调度的辅助指导，更可从宏观上解决管网结构的不合理性，从而解决管网的调度问题。
供水管网水力模拟系统
管网水力模拟系统是一个用于模拟真实给水管网运行状况的数学模型，是对现实的一种近似。管网水力模型系统综合GIS系统的静态信息与SCADA系统的动态信息，并结合营业收费系统的用户用水量估算与分配，按水力学理论对供水管网系统进行水力建模与模拟计算，在线跟踪供水系统水力运行状态，实时计算出所有管道的流量、压降、流速和水厂、用户节点的压力等水力信息，为供水系统科学调度与管理提供依据。管网水力模型系统是管网水质模型、供水调度模型、及管网漏损控制模型的基础。
排水行业监测系统
主要产品为 DLE-0600 窨井水位监测终端。主要用于城市排水管网窨井水位的远程监测。以GPRS 无线通信方式通过互联网将排水窨井水位发送至排水监测中心，监测中心的软件根据水位数据和空间关系，获得水位差信息和管道的水位坡度，还原除排水管网真实的运行情况。 （1）网格化管理信息系统。城市管理网格化，是以信息化为手段，综合集成各种管理服务资源，在特定的社区网格内，及时发现并解决各类问题，更好地满足群众需求和管理需要的一种创新模式和机制。上海的城市管理网格化建设，结合了特大型城市的服务管理特点，从系统设计开始，就考虑了面向全市、条块联手，以及和“12319”热线的联动。这一管理模式以信息化管理平台为依托，促进条块结合、资源整合、重心下移，推动城市管理由被动向主动、定性向定量、突击向长效转变，建立了及时发现、快速处置、监督的工作机制和基于动态数据的评价体系，最终实现管理的全覆盖。
（2）12319 城建服务热线。服务内容涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城管监察等7 个相关职能部门的12 大行业。主要职能是：接受行业投诉、咨询、建议及报修业务。服务热线受理市民的来电，信息全部采用计算机处理，运用计算机网络，快速、准确转递“12319”热线信息，建立了一套完善的呼叫系统和呼叫中心的运行管理机制。 （1）DLA-P10-3 三高智能数据采集终端，广泛运用于科学调度控制、管网建模、区域压力检测与分析等供水领域中。
（2）DLA-P005-3 智能数据采集终端：已成为市政供水排水企业液位监测有力工具，广泛运用于清水池、水箱、提升井等液位测量。
（3）DLB-1400 多用途数据监控终端。主要用于自来水厂的多参数远程监控，可监控厂站的水泵、阀门设备及水位、流量、压力等工艺数据。终端选用美国ROCKWELL 公司的PLC 作为核心控制器，具有很高的可靠性和长期运行稳定。
（4）DLC 系列自供电直读流量终端。主要应用于城市供水的管网节点、大用户、生活小区的流量和压力远程监测，为供水调度、管网分析、贸易结算、区域计量等提供基础数据。
（5）DLE-600窨井水位监测终端。主要用于城市排水管网窨井水位的远程监测，终端以GPRS无线通信方式并通过互联网将排水窨井水位发送至排水监测中心。
上述产品的软件平台如下：
（6）压力数据记录仪。是一款专门为供水管网测量水压而开发的设备，主要应用于供水管网建模工程中的压力数据采集、供水管网压力测量调查和临时测压等。可以在指定时间内采集供水管网压力数据，并结合主台软件快速、便利地获取供水压力情况。
