Question

我的电脑不能上网 WIFI也不能用 但是显示的是网络已连接

Answer 1

尊敬的用户您好：
一，无线网络连接不上原因
1、可能是硬件问题，无线网卡、路由器、电脑，有一样出故障都有可能导致无线网络连接不上。
2、无线网络没开。很多笔记本为了节省电量，设计了无线网络开关，并且默认关闭，要用的时候需要打开它。
3、笔记本的无线网络驱动被误删或破损，也会造成笔记本无线电脑连接不上。
4，无线服务被关闭，需要手动打开

二、笔记本无线网络连接不上解决方案
1、打开笔记本设定的无线开关，很多笔记本还设计了快捷键，一般为Fn+F5，启动后连接网络，看能否正常上网。
2、右键单击“我的电脑”，依次选择“属性”-“硬件”-“设备管理器”，看有没有黄色小问号出现，如果有，说明无线网络驱动出问题，可以在网上重新下载驱动安装上，安装好后再连接无线网络试试。
3，使用安全软件，对电脑的网络设置进行检测

此外，能连上wifi却不能上网可能是：
一、你的机器处于内网（单位小局域网），你所说的网络联接就有可能是内网内的联接，并不表示已连接到外网（internet),也就是说实际上没有联入internet网络，所以无法打开网页，也上不了QQ。 比如宽带欠费。
二、有可能是你的系统中浏览器有错误，可能受到外来攻击或被病毒破坏，所以上不了网。

解决办法：
第一种情况：确定是不是你的机器或局域网已经连接到外网，如果没有，就要重新拨号或重启猫或路由器，使网络联接到internet。
第二种情况：你查以用一些浏览器修复工具）如黄山修复、超级兔子、瑞星卡卡、360安全卫士等等）对浏览器进行修复，重启后就好了。如果修复不了，就只有重装系统了。

Answer 2

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。