Question

申通快递变成疑难件怎么办

我填的地址是学校的，昨天有手机有未接电话记录，我以为是打错的，就没理，后来想起来了就回拨过去，但没人接，打了几次后来就变关机的了，回家查了物流信息，发现变成疑难件了，这要怎么办，货会退回去吗？

Answer 1

快递成为疑难件的几个原因

1、快递本身。
国家针对邮寄快递都物品有明确规定，比如化学用品、易燃易爆物品、易腐蚀物品等都禁止邮寄。对于这些国家严令禁止的物品，如果进行邮寄，在进行安检的时候，都会被列为疑难件处理，另外还有一些包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品也会被列为疑难件处理。

2、快递公司。
如果寄件地址属于单位地址，按照大部分快递公司的相关规定，节假日一律不予派送。
比如，快递是周五达到了目的地，但是由于寄件地址是单位地址，快递公司就会自动延迟派送，这个时候，一些快递包裹就被快递公司列为疑难件。这些疑难件会等到周一和其它都快递一起被派送。

3、快递单信息。
正常快递被判定为疑难件的另一个原因就是快递单信息填写出现错误，比如收件人的地址、姓名、联系电话等任何一个方面出现问题，就会给快递公司派送带来障碍，当这些信息没有办法得到确认，这些快递也会被列为疑难件。所以为了避免快递包裹成为疑难件，一定要确保收发件地址、联系人信息等正确填写。

综上述，那么一般处理方法如下：
大部分疑难件都是快递公司根据邮寄地址做出的单方面推迟，所以大部分疑难件快递带来都直接影响就是快递被延迟派送。如果是其它原因导致的疑难件，快递公司会和收发件当事人进行沟通，当然如果邮寄的是违法物品，国家相关部门会根据邮寄双方的实际情况，让他们负起相应的责任。
为了避免自己的快递成为疑难件，人们在购买和邮寄产品的时候，一定要规范自己的行为，还要做好快递查询、及时和快递工作人员进行沟通，尽量减少矛盾和纠纷出现的机会。
参考：www.sto.cn 咨询客服

Answer 2

我也是有过这样的经历，很烦人的，一个是卖家把我的地址没写详细，还有一个不知道怎么回事就成疑难件了，我的解决方法就是告知卖家，让他们跟申通的联系，比你自己解决的效果要好很多倍，但是也有一个卖家不理我的，我就自己查，就是你的邮件发到哪变成疑难件的，你就查哪里的申通号码，打过去问清楚是什么原因变成疑难件的，如果是地址的原因，你只能联系发件的申通帮你改地址了，然后他们才会帮你继续送货。

Answer 3

你好 没关系的 你联系一下卖家 让他打电话去联系快递公司 叫他们再派送就可以了 或者是你自己用单号查一下 还有你确定你的快件是到你那里的了吗 有时候快递公司走的路线不同 走错了 也是变成疑难件的哦

Answer 4

我也遇到了，一模一样的问题，逛街时候太high没听到电话，结果再打过去就没人接了，相当郁闷，不过别着急，明天还会再送的，如果没有动静，就联系一下卖家让她通知他们一下！不过，真的得说，申通快递真的是相当不负责任！相当垃圾！垃圾的不是玩意！！！！！！

Answer 5

我也是这样，我就打电话过去问下了，她说当时联系不到收件人。明天才把我的送过来