Question

深圳天虹商场有限公司的理念

Answer 1

天虹一直秉承“真、诚、情、信”的企业精神，贯彻 “货真价实、品种丰富的商品；真诚热情、周到便捷的服务；整洁明亮，安全舒适的环境；持续满足顾客需求”的质量方针，坚持“价格不高于同类商场；不满意三十天内可退换货；反假、打假、不售假；大宗大件商品24小时内免费送货；答复顾客投诉及意见不超过24小时”的五大承诺，始终如一地为顾客提供满意的商品和满意的服务。
天虹商场实行连锁经营，统一采购配送，统一服务规范，统一营销策划，统一质量价格管理，十分重视与供货商建立良好融洽的合作关系。公司不仅拥有强大的计算机、物流、质量价格支持系统，而且锻炼出一支“高效、协调、敬业、重细节”的管理团队，以“五个一、四个度、五大理念”为核心的天虹企业文化更成为全体天虹人工作、服务的指南。
核心价值
“亲和、信赖、享受生活”
亲和
表现为消费者与天虹无距离感，天虹人是友善、亲切的，天虹无论处在什么地方，都与顾客和谐相处。
信赖
表现为天虹对顾客恪守承诺、高度负责和讲信誉，因此值得信任，可依赖。这种信任感来源于天虹的商品货真价实、质量可靠，服务承诺皆可兑现，购物环境安全、舒适、健康。
享受生活
有三层涵义。一，天虹不仅满足顾客对购物的功能需求，更满足他们心理体验的需求；二，天虹不仅追求顾客对购物的结果满意，更注重顾客对购物的过程满意；三，天虹不仅营造让顾客自在选择商品的环境，同时也成为顾客美好生活的引领者，倡导者。