Question

我家宽带连接不上老是678错误，怎么回事？

我家宽带犯贱，MODEM的DSL和Intemet不亮，以前会亮的。打电话到10000一键修复又可以连接上，不过网速特慢。一会儿又自己掉了，连接不上又打。折腾死我啦，郁闷。。。。谁能告诉我怎么回事儿？

Answer 1

1.猫，网线，电话线都正常。可以排除物理故障（网卡一般不容易坏）
进一步检查连接线是否接触良好（.猫线和分线器接触不良也会造成错误678，接触不良的时候打电话没有问题，宽带偶尔也能连上，但是容易掉线，或者报错误678）
2.确认。猫上的link灯（数据灯），是否常亮。是代表，正常。如果不亮或者闪烁（说明无法连接电信，打10000）
3.以上信息检查后，就重新建立一个拨号连接
仔细核对帐号和密码（注意大小写）
如果～坚持帐号和密码没错，仍让上不了的话，只能带有效证件到营业厅初始密码，在打10000号辅助
=======
678错误 80%出现于帐号密码错误；15%属于线路接触不良；4%属于猫损坏；1%属于系统故障

Answer 2

宽带678错误，是硬件及线路故障。
这方面宽带提供商是提供上门服务的。

常规的，不是猫有故障，就是线路连通性不好（比如电话线入户之后，你又接分机电话之类的）。
这个问题只要拨打客服电话，客服都是上门服务的。

你就说，经常掉线，而且系统也做了，还是没有好转。这种情况，基本客服都会派人上门了。

希望能够帮到你。有疑问就追问。

追问

我觉得是线路连通性不好，打电话给10000.接是接上了，可是网速特慢？

追答

只要是线路问题，宽带提供商都提供免费换线的。我家宽带，我觉得ping的时候延时大，都给换线了。。。更何况是总掉线，而且网速慢呢？

追问

谢啦o(∩_∩)o

Answer 3

DSL灯不亮是线路有问题，可打10000报障。

Answer 4

这是远程计算机没有反应 线路问题打969112报修

追问

969112干嘛的？不是10000吗？

Answer 5

估计是猫的问题吧，你试试别的猫行不行。
还有一键修复是怎么回事？
记得我的网出问题的时候打10000号，人家直接问我错误代码，我报了以后，人家让我再试就好了。
所以怀疑电信那边没弄好。

追问

差不多，我的MODEM没问题的啊

追答

那看看你的IP地址吧
用 自动获得IP 地址这个选项
查下毒，清理下系统垃圾
要是还不行就不知道