Question

联通10015是怎么样投诉的啊和10010投诉不一样吗

Answer 1

10015是联通集团投诉中心，可以受理投诉，如你有投诉问题，建议直接拨打10010，由当地投诉部门为你处理问题,效率更高

Answer 2

10015和10010不一样，10015是处理客户在联通营业厅、10010热线等渠道未有效解决的合理诉求，而10010是处理用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难。

1、10015：

10015是中国联合网络通信集团有限公司提供的中国联通消费者权益保护热线。2019年5月17日，中国联通原升级投诉热线全面升级为“中国联通消费者权益保护热线”。

聚焦处理中国联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题，关注解决客户在联通营业厅、10010热线等渠道未有效解决的合理诉求，切实保护消费者的合法权益。

2、10010：

为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难，并满足用户多样化、个性化的服务需求，中国联通采用先进的呼叫中心技术。

以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线，同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。

通过"10010"、"10011"热线用户可以得到多方位的客户服务，同时"10018"还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。

扩展资料：

很多用户不明白10015和10010的区别。10010热线与10015热线的性质完全不同，10010热线是中国联通各省分公司设置的客户服务热线，投诉的问题在省公司内部解决。

10015热线是中国联通集团公司承接全国联通客户的权益保护服务热线，投诉的问题由集团公司直接督办省分公司进行解决。

一般情况下，为了方便客户快速查询办理业务，中国联通提供了10010本地服务热线及网手厅等自助渠道。

用户可先向本地查询处理。如果遇到10010无法解决的问题、重大的投诉问题或对处理结果不满意时可以直接拨打10015热线。

参考资料来源：百度百科—10015

参考资料来源：百度百科—10010

Answer 3

略有不同。
10015是中国联通提供的升级投诉受理号码，如若对10010的投诉处理结果不满意，用户可拨打中国联通集团的升级投诉电话。这个电话是直接打到联通集团总部的。
投诉时注意，要清楚的表明你要投诉什么，并且告诉他已经在本地反映多次没有得到解决，前提是你真的这么做了，然后要他们记录解决。这样的过程处理起来才会快。
10015服务时间为：08：00-18：00
而10010是24小时客服。

Answer 4

略有不同。
10015是中国联通提供的升级投诉受理号码，如若对10010的投诉处理结果不满意，用户可拨打中国联通集团的升级投诉电话。这个电话是直接打到联通集团总部的。
投诉时注意，要清楚的表明你要投诉什么，并且告诉他已经在本地反映多次没有得到解决，前提是你真的这么做了，然后要他们记录解决。这样的过程处理起来才会快。
10015服务时间为：08：00-18：00
而10010是24小时客服。