Question

手机音量建和锁屏键失灵了怎么办

Answer 1

若使用的是vivo手机，锁屏键、音量键失灵可以参考以下处理方法：
1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙；
2、重启手机查看是否恢复；
3、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置试试，该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。
4、若还是不能正常使用，建议带上手机和有效购机凭证去客户服务中心由专业技术人员检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

Answer 2

按键同时失灵怀疑是排线出了问题。可能是使用中遭到了碰撞、受潮、进水导致的。
可以将手机关机用风筒吹一吹，轻轻敲打。如果还是不行建议送到官方或手机维修点检查原因。