Question

手机看着视频一会就自动黑屏，怎么回事

Answer 1

若是使用vivo手机，看视频时自动锁屏：
1、请您确认是否暂停了播放的视频，若视频暂停，到设定的时间屏幕会自动熄灭；
2、更换其他的渠道、播放器播放视频，对比是否软件自身问题；
3、备份数据、卸载该软件，再到vivo应用商店重新安装看看。
若是以上方法均无法恢复，可进入vivo官网APP在线客服或者vivo官网网页版在线客服输入人工客服进行反馈。

Answer 2

1. 有可能是APP出现错误，建议重新启动APP。

2. 有可能是网速出现问题，建议更换网络。

3. 有可能是手机服务器出现问题，建议重新启动手机。

内存问题，一般情况下的手机在存储东西过多时，不仅会让手机运行速度大大减慢，而且在运行程序中很容易黑屏然后自动退出程序。处理方法：长按手机的home键，调出最近运行的程序，滑动退出即可。或者在【系统管家】中清理垃圾。或者点击桌面的占用提醒框，之后点击一键清理点开后台软件，或者逐个点击退出。

Answer 3

1.可能是APP出现错误，建议重新启动APP。2.网速出现问题，建议更换网络。

Answer 4

手机黑屏：
智能机在使用过程中出现黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。
若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：
1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；
3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。

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