Question

三星note4 N9100手机，突然不能拨打电话，但是可以上网，可以接听电话，是什么原因？

Answer 1

若手机无法拨打电话，建议进行以下步骤排查及处理：
1.查看手机是否处于飞行模式。
2.检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号，请将手机关机重启，重新搜索网络。若无效，建议取出SIM卡重新插入尝试。
3.检查手机是否有足够余额。
4.若是可以拨打某些固定号码，检查是否启动了固定拨号功能，建议禁用该功能。
注：禁用固定拨号时提示PIN2码，此密码需要联系网络运营商咨询。
5.检查是否设置了呼叫限制功能。若设置，请取消后尝试拨打电话。
6.更换其他SIM卡。
7.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

根据您的描述。

建议您按照以下方法尝试操作：

建议您尝试进入设定-更多网络-移动网络-网络模式-GSM。

更换SIM卡尝试。

由于某些地区可能信号质量不稳定造成手机出现通话质量差、掉线的问题。

如果问题在任何时间、地点都会出现的话，可能是手机出现故障，请先确认软件版本是否最新。

建议您固件升级尝试。

（设置-关于设备-系统更新）若通过以上方法问题依然存在。

请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 3

手机无法正常接打电话原因及解决方法：
一、请检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议您取消后再试。
二、号码处于停机状态影响接打电话，您可查询号码状态，如异常需先恢复号码正常状态后接打电话。
三、检查手机是否存在欠费，如已进行充值，可查询充值到账情况。
四、检查手机卡是否损坏或没插好，可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
五、您可重启或开关飞行模式后再试。如仍无法正常接打电话，也可以更换手机进行测试。
如非上述情况，可联系当地人工客服，反馈情况。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎