Question

mate7刷了机后开不了机了，卡在华为的界面，不能进recovery只能进fastboot怎么办？

Answer 1

建议您致电华为客户服务中心咨询，华为客户服务中心地址及电话信息查询方法如下：
1、 通过手机自带会员服务APP里面的“服务--服务网点”页面，可以帮查询到最近的服务中心；
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。
温馨提示：建议提前备份好数据，并携带保修凭证或者购机发票。

Answer 2

华为Mate 是一直停在开机界面，刷机失败后无法开机。 这样手机不能正常使用了，其实不用太担心， 荣耀使用的MTK6592的CPU芯片，可以使用flashtool工具线刷特制官方固件包，从底层恢复系统，专门修复手机的。

1.下载链接: https://pan.baidu.com/s/1hrxrM5Y

密码: kssq
华为Mate ，使用百度云管家，下载好，解压缩，

2.运行 升级工具 文件夹里面的 flash_tool.exe刷机程序如箭头的第一步所示，然后操作软件，点开Download-Agent再入文件夹里面Dload.bin这个文件；点开Scatter-loading导入线刷官方固件这个文件夹里面MT6592_Android_scatter.txt引导文件； 操作好如下图所示

3.点开菜单”options“，下拉出菜单“option... Ctrl+O ";然后在'option'界面里面：选择”Download“，勾选” DA DL All with Checksum";

4.关闭窗口，在flashtool工具主界面，选择Download Only选项，然后点击Downlo

5.然后把 华为Mate 手机，关机（可以重新安装电池），不要按键，直接usb连上电脑，flashtool开始刷系统进入手机，黄色进度条就是：

6.绿色勾出来表示刷机完成，然后手机断开数据线，安装电池正常开机，第一次开机比较慢，大概需要3分钟时间。