Question

OPPO A57突然充不进电是怎么回事？

Answer 1

低温会影响电池活性从而导致充电慢或者无法充满的情况。若环境温度正常（15℃至45℃）依然无法充电，建议按照以下方法排查：

• 使用原装充电器连接家用电源充电；

• 非一体机可关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点，条件允许下更换电池或使用万能充充电尝试；

• 更换电源插座、充电器、数据线充电尝试；

• 若手机可以开机使用，建议备份手机重要数据，将手机恢复出厂设置；

  若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和手机送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。

Answer 2

低温会影响电池活性从而导致充电慢或者无法充满的情况。若环境温度正常依然无法充电，建

议按照以下方法排查：

1、使用原装充电器连接家用电源充电；

2、非一体机可关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点，条件允许下更换电池或使用万

能充充电尝试；

3、更换电源插座、充电器、数据线充电尝试；若手机可以开机使用，建议备份手机重要数据，

将手机恢复出厂设置；若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和手机送到OPPO客户服

务中心检测，由专业工程师为你解决。

【具体说明】

1、重启手机或关机充电，排查由于程序异常导致不充电。对于有外置电池的手机，可尝试更换

电池充电，确定是手机还是电池的问题。若更换电池不行，可以用棉签蘸酒精擦拭下电池的接

触角；

2、充电时，手机和充电器都有一个能量转换过程，会造成手机温度升高，充电时请勿操作手

机，以免导致电池温度升高，当温度超过45度以后手机会自动暂停充电，防止温度过高对手机

造成损害。若充电时手机发烫严重，建议先不充电，一键清理后待机降温，再尝试充电。

Answer 3

低温会影响电池活性从而导致充电慢或者无法充满的情况。若环境温度正常依然无法充电，建议按照以下方法排查：

1、使用原装充电器连接家用电源充电；

2、非一体机可关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点，条件允许下更换电池或使用万能充充电尝试；

3、更换电源插座、充电器、数据线充电尝试；若手机可以开机使用，建议备份手机重要数据，将手机恢复出厂设置；若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和手机送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。

【具体说明】

1、重启手机或关机充电，排查由于程序异常导致不充电。对于有外置电池的手机，可尝试更换电池充电，确定是手机还是电池的问题。若更换电池不行，可以用棉签蘸酒精擦拭下电池的接触角。

2、充电时，手机和充电器都有一个能量转换过程，会造成手机温度升高，充电时请勿操作手机，以免导致电池温度升高，当温度超过45度以后手机会自动暂停充电，防止温度过高对手机造成损害。若充电时手机发烫严重，建议先不充电，一键清理后待机降温，再尝试充电。