Question

vivo手机返回，菜单键失灵是怎么回事？

Answer 1

vivo手机出现返回键和菜单键失灵的情况，可以按以下方法解决：
1、首先要确认手机屏幕上是否有脏污，建议使用无尘布蘸取少许酒精，轻轻地将手机屏幕擦拭干净。
2、手机屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在起泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。
3、若以上两点操作后还是无法恢复，建议长按手机电源键，选择重启手机再操作试试。
4、若重启手机后还是无法恢复，可以将后台运行软件关闭释放运行内存看看（点击手机的左菜单键调出卡片式后台，然后点击下方的“X”号即可清理。部分机型需要上拉快捷栏，然后按住后台运行的软件向上滑出即可清理）。
5、按以上方案尝试后，若还是无法恢复。建议进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，必要时清除所有数据试试（此操作前请备份好手机中的重要数据，以免丢失）。

Answer 2

手机的返回，菜单键失灵的原因有：

一是按键不良

二是软件问题，即系统问题，建议先恢复出厂设置看看。

恢复出厂设置步骤：

1、可以在手机上点击设置；

2、在设置里找到常规设置；

3、在常规设置，选恢复出厂设置即可。

Answer 3

　　你好手机的返回菜单键失灵的原因有，一是按键不良，二是软件问题，即系统问题，建议先恢复出厂设置看看。