Question

vivo手机下载qq出现旧版本与新版本不符怎么

Answer 1

vivo智能手机在应用商店下载安装QQ提示旧版本与新版本签名不符，可能是由于安装包存在异常或者软件存储的数据存在异常。

可以尝试以下方法解决：

一、备份好QQ中的数据后，卸载QQ，重新进入应用商店下载安装QQ。

二、更换下载渠道安装QQ。

• 具体操作步骤（以手机浏览器下载QQ为例）：

1、进入浏览器，点击百度

2、搜索QQ，点击普通下载

3、点击下载并安装

三、清除应用商店的缓存数据：进入设置-更多设置-应用程序-全部-应用商店-（存储）-清除数据。

• 具体操作步骤（以vivo X9为例）：

1、进入设置

2、更多设置

3、应用程序

4、全部

5、找到应用商店

6、进入存储

7、选择清除数据

四、进入设置-更多设置-恢复出厂设置-清除所有数据（同时勾选格式化手U盘/手机存储）。

• 具体操作步骤（以vivo X9为例）：

1、进入设置

2、更多设置

3、恢复出厂设置

4、清除所有数据

5、勾选格式化手U盘或者手机存储，点击重启手机

注意事项：清除所有数据操作会删除手机中的所有数据，包括：短信、联系人、便签、照片等，操作前请提前备份好重要数据。