Question

联想手机出现抱歉，进程“android.process.media”已停止运行，怎么解决？

Answer 1

手机的“系统设置--应用--全部”下找到“媒体存储”程序，点击进入“清除数据”后观察使用。

程序停止运行，这个是Android系统针对程序反映慢或程序异常时为了避免整个系统的死机而设计的方式，偶尔出现一下的话是正常的。

若频繁出现，android.process.media系统媒体存储进程停止，建议您可先尝试到手机的“系统设置-应用程序-（管理应用程序）-全部”下找到“媒体存储”程序，点击进入“清除数据”后观察使用。

也有可能是由于一些第三方软件的冲突干扰导致的，建议您尝试卸载最近安装的可疑软件，或是备份下机身的重要资料（联系人、短信等）后，再操作一下恢复出厂设置看看能否改善。
若是由于您之前有Root获取权限或刷过第三方固件导致的，需要重新刷机才能恢复系统的使用。

若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。

Answer 2

如果您的手机频繁出现该错误信息，建议您备份收集数据，恢复手机出厂状态。

若上述方法都无法解决您电脑的问题，建议您联系当地的联想服务站，让工程师来帮您进一步处理。

联想手机服务网点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/lenovomap/lenovomap_service.aspx