Question

我手机为什么收不到10086的信息啊？别人发的都能收到

我手机是山寨机,不知为什么就收不到10086的信息了,怎么办啊？

Answer 1

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。

您好，首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。

Answer 2

请检查手机是否屏蔽10086下发信息，如是，请将10086号码从黑名单中移出并保存至电话簿；如否，可致电归属地10086客服查询原因。

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Answer 3

恢复出厂设置吧，不行就格机，开机前同时按住3，星号键，拨号键三个键不放，直到开机画面出现为止

Answer 4

短信0000发送10086也收不到！！很简单，取电池，取出内存卡，sm卡，；休息半小时
不装内存卡，装手机卡拨打10086查话费，看看就会有短信回复了！！！再上内存卡！！再发短信就会收到讯息

Answer 5

手机中毒了，我也是收不到10086的信息，你不是装什么游戏，或者软件了，就是这些东西里面带的，你可以卸载了试试，能装AppMan的话，进去以后找到没有齿轮的线程，找到显示位置的文件，先结束线程，在把那个文件删除