Question

索尼Xperia Z2手机屏幕失灵，总是自己乱点程序怎么办？

Answer 1

解决方法：

1. 关闭手机，取出电池，手机静置五分钟左右 。
   

2. 找一根USB数据线，连接手机 。
   

3. 洗手，或者把手弄湿 。
   

4. 湿手状态下同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右。
   

5. 拆开后盖我们可以看到一个小小的金属块在电池仓隔壁，这就是手机震动的发生器，俗称震子。由于它也是直接连接手机主板的，我们可以如法炮制，湿手状态下同一只手的拇指接触震子，食指按到地上两秒左右。

6. 手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。

7. 重启手机尝试。
   

8. 卸载近期安装的的第三方软件尝试。
   

9. 备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
   

10. 若问题依然存在，可能是系统或者硬件问题，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。