Question

充电有反应，但电池电量不增加或减少

Answer 1

大部分情况下出现此现象是由于充电时手机在运行程序，或者手机系统存在耗电高的问题，导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量，因此出现充电但电量不增加有时反而越充越少。另外手机连接电脑充电或者充电器故障也有可能出现此现象，因为电脑USB接口输出电流很小且不稳定，如果输出电流过小则无法抵消手机消耗的电量导致电量不增加。

? 请避免边充电边使用手机，观察在不使用手机时手机充电是否正常。

? 建议使用标配充电器对手机进行充电，避免使用电脑USB接口或者输出电流小的设备给手机充电。

? 如果使用标配充电器在手机开机状态充电，电量不增加。建议先将手机关机充电，如果关机充电正常，则可能是软件引起的耗电快，建议将系统升级至最新版本，卸载手机中的高耗电应用，充电前清理手机后台应用，或者将手机恢复出厂解决。

? 如使用标配充电器关机充电仍不正常，则可能是充电器故障，建议更换充电器尝试。经过上述操作后，如果问题仍然存在，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。