Question

三星手机出现了无法访问移动网络的问题，怎么办？

Answer 1

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：1.重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）2.在待机桌面下-点击应用程序-设定-连接-更多网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　3.擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）　　4.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器.建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

Answer 2

三星手机出现无法访问移动网络时，可以有以下处理方式：

1、看看SIM卡的卡槽是否安装正确,可以取出来再重新插上；

2、检查手机是否设置成飞行模式了，确定是可以马上设置回来；

3、查看是不是开的WIFI，而没有打开数据功能，可以点击打开GPRS数据功能；

4、打开网络设置》移动网络》接入点查看是否需要切换网络模式；

5、打电话查询话费是否有无欠费情况，出现欠费及时充值并重启手机。

三星手机出现了无法访问移动网络的问题可以这样：

1.重新开关机；

2.待机画面点击应用程序-设定-更多-移动网络-网络模式-选择仅GSM；

3.测试是否不同地理位置都是如此，初步排除网络信号覆盖问题；

4.如果条件允许，更换SIM卡进行测试；

5.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。

（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置.恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理.

Answer 3

Answer 4

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

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