vivo手机的指纹密码忘记了,问题也忘记了,该怎么办?

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鸡扣小哥哥
推荐于2018-11-09 · TA获得超过2万个赞
知道小有建树答主
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忘记锁屏密码不能解锁屏幕的解决方法如下:

  1. 在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);

  2. 弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”;

  3. 忘记密码后会跳转进入身份验证,可输入设置的密保问题答案; 

  4. 屏幕会提示“身份验证成功,请重置密码”,就可以设置一个新的锁屏密码,然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了。

  5. 若忘记了密保问题答案,可以拨打vivo的服务热线进行处理,或携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。

指纹密码的设置方法:

首先进入设置--安全/指纹与密码--添加指纹--按照操作录入完指纹后,点击继续。然后点击屏幕锁定,设置图案或密码屏幕锁,再开启指纹用于:“解锁”或“解密隐私空间”即可用设置的指纹解锁屏幕、隐私空间和软件加密。

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