Question

三星手机不能播放视频怎么办？

Answer 1

三星手机无法播放视频，建议以下几个操作：

1、可能是源文件的问题，建议将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否正常播放。

2、可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放，建议下载其他格式的视频播放，如MP4、3gp等。

3、视频格式的问题，建议用软件把下载的视频转换成手机可识别的格式，这里以格式工厂为例。

（1）搜索格式工厂，下载，并且安装；

（2）打开软件，然后选择视频视频窗口；

（3）选择你要选择的视频格式，格式有：移动设备、MP4、AVI、3GP、RMVB、WMV、GIF、MKV、MPG、VOB、MOV等格式；

（4）选择文件输出配置，第三选择要输出的文件大小，确定；

（5）添加你的视频原文件，文件上传好后再点确定；

（6）点开始就开始转换你的视频文件格式了。

4、恢复出厂模式。

（1）点击设置；

（2）在用户和备份这里，有个重置功能，进入重置；

（3）选择恢复出厂设置；

（4）选择全部删除，就可以恢复出厂设置了。

5、若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新，升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份。

6、通过以上方法问题依然存在，建议送去维修。

Answer 2

建议您：
1.检查视频格式是否为手机所支持的格式。
2.更换其他视频播放器，建议使用机器自带播放器尝试。
3.通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以，建议更换网址或APP重新下载视频尝试（可能是视频源文件损坏）。

Answer 3

手机无法在线看视频，建议您：
1.近期上市的手机不支持Flash功能。如需在线播放视频建议您使用第三方视频播放软件或登录支持HTML5的网址进行播放。
2.检查手机网络是否正常。
3.更换其他在线视频播放尝试。