Question

三星S6手机相册里面的视频总是不能播放，怎么处理？

Answer 1

建议进行以下操作：
1.检查视频格式是否为手机所支持的格式。
2.更换其他视频播放器，建议使用机器自带播放器尝试。
3.通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以，建议更换网址或APP重新下载视频尝试（可能是视频源文件损坏）。

Answer 2

1. 视频格式问题：
   三星不同机型支持的格式会有不同，但日常视频格式三星设备是可以播放的，当您下载的视频文件无法播放时，请尝试更换其它视频文件。排除视频文件损坏或视频文件解码方式不支持情况。

2. 播放器问题：
   由于不同播放器支持的解码方式不同，建议您更换其它视频播放软件，如：暴风影音 等。

3. 请您将手机升级到最新系统
   操作方法：设定-系统更新-手动下载更新
   注：升级系统前，请先备份手机中重要数据，如：联系人、信息、照片等，再进行升级。

4. 将手机恢复出厂设置
   操作方法：通过连接电脑软件（S换机助手）进行备份
   注：请您备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）恢复出厂设置尝试。

5. 如果仍不能解决您的问题，请您联系三星服务中心检测手机。
   

Answer 3

1.检查电影视频格式是否为手机所支持的。

2.将手机连接电脑，通过电脑查看是否可以读取该视频文件（排除是否为视频源文件有问题）。

3.请通过手机拍摄一段视频存储在话机中。若可以读取，建议重新下载视频（可能和视频解码等有关）。