Question

三星s7手机为什么在QQ自拍视频一直显示正在准备中的？拍不了？

Answer 1

若通过手机自带相机功能无法录制视频，建议：

1.将手机关机重启。

2.部分机器使用照相机功能时，需要插入外置SD卡方能使用，建议插入SD卡后尝试。

3.检查手机内存是否已满。

4.备份手机中的照片、视频文件，然后清除照相机缓存。操作：设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。

5.若仍然不能录制视频，请备份手机中数据（如：联系人、多媒体等），然后将机器恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

若手机无法自拍，建议：

1.检查后置摄像头拍照是否正常。

2.若正常，将照相机拍照模式选择“自拍”或其他模式尝试。

3.若依然无法自拍，请重置照相机参数：照相机-点击【齿轮】图标-【重置】。

4.若无效，请清除相机数据尝试（建议事先备份相册中数据）：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-照相机-（存储）-清除数据。

5.更新手机系统版本尝试。

若上述方法仍无法解决您的问题，请您携带购机发票、三包凭证，将机器送至您就近的售后服务中心检测。