Question

手机屏幕上方突然出现一块灰色，可以看清下方文字，重启后没有了，请问是什么情况？是屏幕坏了吗？

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Answer 1

三星手机出现此种问题，一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.重新开关机。
2.切换到不同界面，查看是否都是同一位置出现此情况。初步排除图案背景问题。
3.恢复出厂设置尝试。
如果问题依旧，需要对实物机器进行实际检测。建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件