公务员面试怎么面试的
2018-01-14 · 国内知名职业教育培训机构
公务员考试面试形式以结构化面试为主,部分岗位会采取无领导小组面试。
结构化面试也称标准化面试,是相对于传统的经验型面试而言的,是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问,并按照标准格式记下面试者的回答,依据一定方法和标准对其进行评价的一种面试方式。因其严格遵循特定程序,故面试结果比较准确和可靠。简言之,结构化面试包括面试程序、面试试题及面试评判的结构化。
无领导小组讨论主要是通过给一组考生(一般是5-7人)一个与工作相关的问题,让考生们自由讨论,时间一般1小时,评价者不给考生制定特别的角色,也不制定谁是领导,也不指定每个人应该坐在哪个位置,而是让所有考生自行排位、自行组织,评价者只是通过安排考生的活动,观察每个考生表现,来对考生进行评价。
二、面试流程
考生确定参加面试流程:(1)电话通知面试;(2)准备资格复审的相关证件;(3)面试日凭证进入考场;(4)签到、上交通讯工具;(5)抽签;(6)候考。
结构化面试流程:(1)考生入场。(2)考生答题,面试中一般有题本和考官读题两种形式。面试一般是3-4道题,时间一般在15—20分钟。(3)考生退场。面试结束,考官宣布考生退场。(4)计分。考官根据考生表现评分,主考官在成绩单上签字。
无领导小组面试流程:(1)考生入场。由工作人员引导,排队入场,考生按要求入座。(2)阅读材料。考生阅读材料,进行发言准备。(3)个人陈述。面试考官宣读引导语,考生按照引导语的提示和要求,进行思考和准备,思考时间结束后,考生进行个人陈述,阐述自己的观点。(4)自由讨论。在此阶段,考生可自由参与讨论,发表自己的见解,提出解决问题的意见建议等。期间,面试考官只观察并依据评分标准为每位考生打分,不参与讨论或给予任何形式的诱导。(5)总结陈述。讨论结束后,产生一位小组代表,代表小组总结陈述观点。(6)考生退场。面试结束,考官宣布考生退场,考生按要求退场。(7)计分。考官根据考生表现单独评分,主考官在成绩单上签字。
三、面试考点
在面试中,考官要对考生的各个评测要素进行打分,而在面试中进行评测的要素主要有以下几项。
1、综合分析。能够通过归纳、演绎等推理过程,准确理解、把握事物的本质和内在联系,以解决问题。
2、言语表达。针对不同的听众将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来,便于听众接受。要求用词准确,表达流畅,有感染力、说服力。
3、计划组织。能够根据目标对自己、他人、部门的活动做出计划,调配资源,并对冲突各方进行有效协调。
4、应变。在有压力的情境下,思考、解决问题时能够迅速而灵活地转移角度、随机应变、触类旁通,做出正确的判断和处理。
5、人际合作意识与技巧。主要考察考生有目的地建立自己与他人、团体的关系,并在维持良性人际关系的基础上,有效拓展人际交往范围的能力。
6、求职动机与拟任职位的匹配性。主要考察考生报考动机是否明确,个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致,回答问题是否诚实、负责。
7、沟通。准确地理解他人,清晰地表达自我,有效地影响他人。
8、举止仪表。主要考察考生的外貌、气质、衣着举止、精神状态等,看其穿着打扮是否得体,言行举止是否符合一般礼节,是否有多余的动作。研究表明,仪态端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、有原则,注意自我约束,责任心强。
9、获取信息。能够从题目中获取关键信息,并根据信息做出准确判断。
10、主动性。能够主动推进工作,使得工作向更好的方向发展。
11、自我情绪控制。主要考察考生在较强刺激情景中,表情和言语是否自然,在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静,在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作,工作是否有耐心、韧劲。
12、专业性。能从专业的角度分析问题、解决问题,具备岗位所需要的专业素养。
具体来说,公务员考录面试的主要内容包括十二项内容,四大方面。即:
仪表风度
这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。作为国家公务员对仪表风度的要求较高。研究表明,仪表端正、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律,办事按程序,处理有先后,自我约束力强,责任心强。
专业知识和工作经验
(1)了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其了解专业知识与录用职位是否相符,作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度,所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。
(2)根据应试者提供的个人简历或求职登记表的实况,实施相关的提问,查询应试者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解,还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及处理问题的能力等。
五种能力的集中体现
(1)口头表达能力,在面试中,应试者的思想、观点、意见或建议表达是否顺畅,考察的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调、音速等非语言因素的考察。
(2)反应能力与应变能力,主要看应试者对考官所提的问题理解是否准确到位,回答是否迅速、简洁等。对于突发提问的问题反应是否机智敏捷、回答有分寸,对于意外事情的处理是否得当。
(3)自我控制能力,自我控制能力对于国家公务员从事的工作尤为重要,遇到上级领导的批评教育,面对繁重的工作压力,处理个人利益与集体利益的矛盾,能够容忍、克制、理性地对待,不因情绪波动而影响工作;同时,工作的耐心和韧劲也是非常重要的。
(4)人际交往能力,在面试中,通过询问应试者经常参与哪些社团活动,喜欢与哪种性格的人打交道,社交倾向有哪些,为人处事的技巧,有助于对应试者的合理使用。
(5)综合分析能力,面试中,应试者能否对考官提出的问题经过分析抓住本质,并且说理透彻、分析全面、条理清晰,这是综合能力的集中体现。
了解求职动机、兴趣爱好和工作态度、责任心
(1)求职动机,了解应试者到本单位应聘的主要原因,对应聘单位的看法和希望,对哪种类型的工作感兴趣,工作中追求什么,判断用人单位所能提供的职位或工作环境等能否满足其工作要求和期望。
(2)兴趣爱好,应试者平时休闲时,经常从事哪些运动或活动,喜欢阅读哪种类型的书籍,关注的热点属于哪个领域,有什么样的嗜好等,了解一个人的兴趣与爱好,对录用后的工作安排、人员搭配和群众活动都有好处。
(3)工作态度,包括了解应试者过去的学习、工作态度;也包括对报考职位的态度。了解过去,掌握过去工作态度是否认真,可以推断对待现实的态度倾向。
(4)责任心,在事业上有奋斗目标,并为之努力,表现为对现有的工作踏实肯干,工作中有创新。而不是安于现状,当一天和尚撞一天钟,无所事事,对工作能敷衍了事,对什么事都不热心。
此外,面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求,讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题,以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。
一、考试入场前
公务员面试抵达考场第一步:报到抽签。现场会有工作人员核对身份证、面试通知书等相关文件,随后抽签确定分组和答题顺序。建议大家提前30min左右到达,检查好身份证等相关证件是否过期。
公务员面试抽签后第二步:候考室等待。在候考室记住一个准则,有任何的疑问、需求,先提前知会现场工作人员。工作人员会给予协助或者陪同,包括部分考场的午饭安排。
面试前第三步:引导入场。按照顺序排列,引导员会逐次到候考室内通知:“请X 号考生入场”。引导员会将考生带至考场门口,随后需考生自行敲门进入。在此过程中,引导员只会念考生抽签序号。
二、各形式考试流程
1.结构化面试
结构化面试是公务员考试的常见形式。结构化面试整体考核是考官按照事先准备好的面试题目一一提问,以标准格式记录答题内容,依据测评要素表以及评分参考要求进行评分。进入考场后大家自报考号,问好落座答题。注意不要直接说自己的姓名,否则会被取消面试面试资格;答题之前仔细听考官的答题引导语,记住答题总时间是多长,听题作答还是看题作答不同考场会有所不同。
2.半结构化面试
公务员考试半结构化面试整体流程和结构化面试类似,答题阶段一般是标准题目作答之后,提问提前准备的重要问题,但不要求按照固定次序提问,且可进一步选择性提问。
3.无领导小组讨论
无领导小组讨论是一种对考生进行集体测试的方法,区别于结构化和半结构化面试的单人考核。答题过程提前准备与工作相关的问题,按照考生报考职位相同或相近,进行分组,人数不等,一般6-12 人,在无领导者的情境下,给考生一定的时间讨论出结果,环节分为:个人陈述—自由讨论—总结陈词,整个过程考官观察了解考生的综合分析、组织协调,人际交流,应变等方面的能力并进行评分。
4.结构化小组面试
结构化小组面试结合了结构化面试和无领导小组讨论的特点。结构化小组面试由3名或4名考生同时进行,有看题备考—答题—点评—回应4个环节,抽签决定答题顺序,点评及回应按照答题顺序顺延。面试过程中,答题、点评、回应考官不会干预,也不会提醒。
三、考试退场
考生回答完所有题目后,主考官宣布考生退场,站起礼貌回应,简单整理下桌面离开即可,注意不要带走考场内任何物品。离开后听从安排,直接离开等待通知、网上查分还是候分室等候分数各考场有所不同。
一般是结构化面试,面试具体步骤如下:
1、报道抽签:
考生一般需要提前10~30分钟到达指定地点报到,考试工作人员核对考生身份证和面试通知书等相关证件。之后,考生抽签确定分组和进场顺序,有的地区是先抽分组签,再抽顺序签,有的地区是一次抽取确定分组和顺序,如:三(1),表示第三组第1个进场。个别地区,如中央国家机关公务员考试部分部委会事先安排好考生的考场号和进场顺序。
2、候考
考生抽签完毕后进入候考区等待考试,考试未结束不许随便离开,有考场工作人员监督,上卫生间需要工作人员陪同。如排在下午考试,午饭也由工作人员送到候考室,防止泄题。
3、进入考场
按照顺序,轮到某考生入场时,引导员将到候考室宣布:“请╳╳╳号考生入场”。考生随同引导员到达考场门口后自行进入考场。引导员不许直接叫考生名字,否则算严重违反考试纪律,一般引导员也只知道考生顺序编号。
4、答题
考生进入考场后,直接走到考生席,站定后向考官问好,得到“请坐”的指令后,考生可以落座。落座后,考生一般需要报自己的考试顺序号,等考官宣布导入语后,考试开始。要特别注意,考生不能自报姓名,如在考场内自报姓名,考生会被当场取消面试资格。 面试中一般有给题本和考官读题两种形式。国家公务员考试时间一般是20~30分钟,题目一般是4~5道。
5、退场
考生回答完所有题目后,主考官一般要问考生是否还有其他补充,考生此时一般回答无补充。主考官宣布考生退场,考生到候分室等候分数。
6、公布成绩
记分员收集各考官对该名考生的评分表,核算分数。核算完毕,交给监督员审核,监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布,也有的在候分室张贴。有个别地区是考生当场等待分数公布后再离开考场,这种情况适用于招考人数比较少的情况,大部分地区实行候分室制度。另外,中央国家机关公务员部分单位的面试分数一般不当场公布。
7、面试结束
考生得到分数后一般被要求尽快离开候分室,不得逗留和随意走动。考生回家等待,网站将公布入围和体检名单。
当拿到公务员的面试资格时,相信无疑都很开心,笔试的通过,意味着对你智商的肯定。而接下来的面试,你知道有哪些技巧吗?