Question

我的冰激凌套餐卡可以打电话可以用流量为什么收不到短信和发不出短信啊

Answer 1

如果手机卡无法收发短信，建议尝试以下操作：
1、手机关开机重启测试；
2、检查手机卡是否开通短信功能，如未开通，则无法收发短信，建议联系客服查询相关服务功能；
3、换卡换手机测试一下；
4、建议检查有无安装过防火墙类型软件拦截；
5、如果发送短信时只是针对特定手机号码发送异常，建议咨询下对方短信服务是否正常；
6、检查手机上短信中心号码是否正确，若不正确，将影响短信发送。
如非以上原因，建议联系当地联通客服咨询处理。

Answer 2

三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.重启一下手机，看是否是信号问题。
2.设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
3.更换其他的SIM卡尝试
4.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请将机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站