Question

我手机丢了，忘记账户密码了怎么找回来

手机不见了，我想用其他人的vivo手机登陆我的vivo账号，进行手机查找

Answer 1

若使用的是vivo手机，找回vivo帐号密码方法：
若使用的帐号现在绑定的手机号/紧急联系人/邮箱/密保还在使用，在vivo官网--个人中心--登录--选择忘记密码进行修改换绑；若绑定信息均未在使用，可点击下方账号申诉。
可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
也可携带手机及相关购机凭证前往vivo客户服务中心处理，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
一、如果手机已经开启“查找手机”功能
1、使用身边的其他手机、平板或电脑，进入vivo官网--服务--查找手机;
2、登录手机端开启查找手机时使用的vivo帐号和密码；
3、在登录后跳转的页面，选择“查找手机”；
4、进入页面后会自动定位，定位成功时，会出现地图，地图上显示的小红点便是手机的所在位置，还可操作锁定屏幕、响警报音、数据备份、查看照片、清除手机数据。
注：若手机处于无网络、飞行模式、关机等状态，则不能使用该功能。
查找手机条件：
1、丢失前已开启“查找手机”功能；
2、处于开机状态；
3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上WiFi；
4、手机所处地有网络信号；
5、丢失后手机没有通过官方渠道刷机（若刷机则会进入特殊状态，在满足前4个条件的情况下只能发送定位指令。特殊状态持续时间视网络而定）
二、如果手机未开启“查找手机”功能
1、致电运营商挂失手机号，这样小偷或者拾主不能通过短信验证码重置/修改您的各种账户。（中国电信：10000 中国移动：10086 中国联通：10010）
2、致电银行冻结手机网银，确保资金安全。
3、挂失支付宝。（支付宝客服热线：95188）
4、更改微信、QQ等重要软件密码，避免小偷向好友借钱。
5、到手机运营商处补办手机卡。

Answer 2

1.若手机在丢失之前您开启了手机寻回功能，可先前往vivo手机寻回网站查找:http://findphone.vivo.com.cn/

2.进入网站后，在手机寻回网站输入自己的vivo帐号和密码。

3.登录手机寻回网址后，即可进行手机锁定、定位、抹除数据等操作。

4.请及时前往运营商营业厅补卡。

丢失手机时，手机处于无网络，飞行模式，关机等状态时，则不能使用

追问

我忘了账户密码

追答

求助售后找厂家帮忙

Answer 3

－找回本机帐号密码

Answer 4

可以的

追答

之前我的密码也是找她帮我找回的

你找她帮你就行