Question

企业利用CRM系统能够节省多少成本？

Answer 1

随着产业同质业严重，行业洗牌加剧，节省成本是着眼于整个社会各种各样的资源组合方式，在企业管理中谋求一种省成本的最佳方式。
CRM客户关系管理系统的目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本，让企业身轻如燕，进而更快速和周到优质的服务来吸引客户。下面我们就详细看看CRM系统帮助企业节省哪些成本：

一、销售成本
销售每天都要从事繁琐的、重复的工作，忙的团团转，但是仍会让一些的工作堆积起来，这样很容易造成客户不满和流程混乱。
CRM系统可以建立、查询客户线索，避免销售出现撞单，线索的资料可以通过CRM内部的功能转化为客户的信息资料，这样也可以避免以后遇到这样的情况。
销售人员可以通过CRM系统看到客户的所有业务动态，缩短了时间的投入，更方便简洁的了解客户的需求，系统可以根据客户的需求变化得出最佳的销售客户的时间以及价格。
销售人员通过CRM系统可以很容易的得到推进销售所需的关键信息，从而有更多时间创造销售收入。这不但能够节约销售人员宝贵的时间和公司的销售成本，而且明显有助于提高企业的业绩。

二、运营成本
企业在经营过程中会有很多市场营销活动，比如竞价广告、参加展会、会议式营销、传统广告、优惠活动等等，需要对这些市场活动做数字化总结，才能评估出营销活动的得失。
采用数据驱动的营销方法的优点是能够得到清晰的数字对照，并且能够更好地将预算花在有效的渠道和市场活动上，通过衡量业绩将让你清楚投资回报率。
CRM客户关系管理系统会自动跟踪营销活动指标，如新获得的客户、客户流失率、客户复购率和订单数量等等。这些数据可以帮助您评估营销活动的投资回报率。
CRM系统只需要简单的点几个按钮，您就可以调出营销报告或创建持续显示的统计图，在其中您可以实时跟踪一段时间内营销指标的变化，这可以帮助您建立一个良性的营销反馈循环。

三、办公成本
在公司内部，存在着很多这种需要跨部门沟通的工作（无论是行政流程还是和客户相关的流程）。如果这些重要的工作和业务环节缺乏有效的监督和提醒机制，那么这当中会产生很多的隐性成本。
CRM系统，用户可以在任何时间、地点，通过账号密码即可安全的登入系统使用。不管在什么情况下都可以高效的展开工作；管理者也可以在任何时间以及任何地点通过系统机掌控企业内部的管理，实现随时随地的部署工作。
CRM系统为企业提供日常办公所需的功能，使得企业高效办公，降低了办公成本，提高工作效率。

企业正确采用CRM系统，可以减少无效业务环节和人力成本；优化内部管理，使得企业的运营更加高效，成本更低。