Question

简信CRM分享：保险行业CRM？

Answer 1

【行业背景】在市场经济下，由保险公司、保险中介机构、再保险公司、保险资产管理公司等市场主体组成的统一开放、竞争有序、充满活力的保险市场体系逐步建立。伴随着中国经济的起飞，中国保险业的发展势头一发不可收。
从1949年中国人民保险公司与新中国一道诞生开始算起，中国保险行业一路走过了70年的砥砺之程，其中既经历过停业近20年之落，更有改革开放后飞速发展之起。但要从保险大国成功走向保险强国，仍需要不懈的努力。当下困扰保险公司的不单单是投资收益下滑，还有当下错综复杂的利率环境下，如何应对新压力、新挑战，亟须拿出针对性的应对措施。
保险行业CRM系统可以帮助保险公司优化自己的服务，做到与客户的深度互动。简信CRM系统提供合理科学的解决方案，以信息技术为手段，借鉴保险行业的应用实践和管理经验，整合保险行业的特殊性，优化了一套完整的以客户为中心的管理模式。
·客户管理
简信CRM系统完成对基本信息、业务信息、服务信息的充分共享和规范化管理，支持销售资源的深度开发；
·销售过程管理
简信CRM基于工作流机制实现销售过程的任务安排和工作协同，规范销售流程，实现全销售过程管控；对销售人员的主动工作提醒，帮助销售人员合理规划工作安排；
·数据统计分析
简信CRM多维度分析客户数据帮助您准确判断客户需求，精准还原用户画像帮助您深入挖掘客户潜在保险需求，把握交叉销售的机会，提供定制化的保险产品推荐服务
·客户服务支持
简信CRM完整记录客户需求与理赔跟进轨迹，不论客户何时有需求，您都能为客户提供最周到的服务；理赔过程中随时随地与客户进行沟通，及时反馈理赔进度。
保险行业CRM是一种获取、保留以及与所选择的顾客合作从而为公司和顾客创造价值的复杂的战略和过程。它包括组织的营销、销售、顾客服务及供应链功能整合以达到高效和有效地传递顾客价值。